Tech Support: Error Unknown

Tech Support: Error Unknown предлагает геймеру взять на себя роль специалиста по техподдержке. Ему доступно новейшее корпоративное оборудование, и персонаж может работать из дома. Ему предстоит помогать клиентам с их техническими проблемами. В диалоге с ними можно выбирать варианты ответа, которые будут влиять на итог разговора. Также задания включают головоломки. В них можно задействовать GPS системы, взламывать компьютеры и получать доступ к персональным данным. Также полномочиями можно злоупотреблять, обманывая клиентов для получения собственной выгоды. У игрока есть доступ к массе информации про своих клиентов, которую также можно использовать – и не только, чтобы им помочь.

Помимо технической помощи, в Tech Support: Error Unknown присутствует сюжетная линия. Ее завязка состоит в том, что протагонист обнаруживает противостояние между своей компанией и группой хакеров активистов. Активисты пытаются разрушить корпорацию, используя информацию, полученную путем взлома. Главный герой может сдать их властям, либо же помочь в достижении цели. Действия определят концовку сюжета. Их в симуляторе есть несколько вариантов, и все можно найти при перепрохождении кампании.